Vos clients bénéficient de leur propre compte

Gardez le lien avec vos clients

Avec eBrigade, renforcez le lien avec vos clients grâce au module Accès Client.
Chaque utilisateur dispose d’un espace client en ligne sécurisé, où sont centralisées toutes ses informations et ses documents (devis, factures, justificatifs).

Aujourd’hui, le client est au cœur de la stratégie des organisations. Sa satisfaction est un enjeu majeur : rapidité, simplicité et autonomie. C’est pourquoi eBrigade met à disposition une solution complète qui garantit la meilleure expérience client, en donnant accès à toutes les ressources nécessaires depuis un seul et même espace.

En complément du module CRM et du module Suivi, le module Accès Client permet :

• une gestion optimisée des fiches clients,
• un accès fluide et intuitif aux documents,
• une relation client renforcée,
• et une fidélisation durable grâce à un accompagnement personnalisé.

Offrez à vos clients un espace dédié, simple et intuitif, conçu pour favoriser leur satisfaction et leur fidélité tout en simplifiant la gestion pour votre organisation.

Une collaboration renforcée

Les clients peuvent effectuer une demande de devis en ligne directement auprès de votre organisation. Quel que soit l’objet de la demande, les champs du formulaire de devis sont entièrement personnalisables, afin de s’adapter parfaitement à votre activité et à vos besoins spécifiques.

Le formulaire de demande de devis s’intègre très simplement sur le site internet de votre choix. En quelques clics, le client saisit les informations essentielles de sa demande. Son compte client est automatiquement créé et rattaché à l’organisation. La demande est ensuite transmise instantanément à vos équipes pour un traitement rapide et efficace.

Lors de toute nouvelle demande, le client n’a plus qu’à se connecter à son espace client sécurisé. Il y retrouve l’ensemble de ses demandes précédentes, ainsi que les documents associés (devis, factures, justificatifs). De votre côté, votre organisation réceptionne toutes les demandes de manière centralisée grâce à eBrigade, garantissant une gestion optimisée des informations.

Résultat : un gain de temps pour vos équipes, une expérience simplifiée pour vos clients et une fidélisation renforcée grâce à un suivi clair et transparent.

Devis & factures

À partir de son espace client dédié, le client peut consulter l’ensemble de ses devis et factures liés à ses demandes.

Le client peut non seulement les consulter, mais également les télécharger facilement. Tous les documents sont centralisés et dématérialisés, facilitant leur accès à distance et à tout moment. Dès que nécessaire, le client peut se connecter à son espace personnel sécurisé pour consulter ou régulariser ses factures.

En complément du module CRM, une échéance de paiement peut être ajoutée avec un message de relance personnalisé pour chaque facture impayée. Un lien de paiement intégré peut être inclus dans la relance grâce à nos partenaires de confiance : Stripe, HelloAsso ou PayPal.

La transmission d’informations est fluide entre votre organisation et vos clients, simplifiant ainsi tous les échanges et renforçant la relation client.