Boostez votre relation client avec le CRM intégré eBrigade

La relation client, facteur clé d’une organisation

Le CRM intégré eBrigade est un outil indispensable pour votre organisation. Il optimise la gestion de la relation client, centralise toutes les informations de vos clients et prospects, et permet à vos équipes commerciales d’accéder rapidement à des données fiables.

Conçu pour améliorer l’efficacité de vos équipes, ce logiciel CRM permet de déléguer les tâches répétitives et chronophages, tout en conservant un suivi précis de chaque client, devis, facture et règlement.

Grâce à ce CRM pour associations et entreprises, vous améliorez l’organisation interne, augmentez la productivité et boostez les performances commerciales de votre structure.

Centralisation de tous les clients

Toutes les données et informations de vos clients sont centralisées dans une base de données CRM unique, accessible directement depuis la plateforme eBrigade. Les champs et terminologies sont entièrement paramétrables pour s'adapter à votre activité professionnelle, qu'il s'agisse d'une association ou d'une entreprise.

Cette base CRM est mise à jour en temps réel et stockée de manière sécurisée sur eBrigade, permettant un suivi optimal des clients : historique des interactions, rendez-vous, transactions et activités commerciales. Entretenez facilement vos relations clients et améliorez la communication entre votre force de vente et vos clients.

Pour une organisation optimale, les fiches clients peuvent être catégorisées, classées et filtrées selon vos besoins, offrant une vue claire et personnalisée de chaque client.

Tous les devis et factures générés en un clic

Le module CRM eBrigade permet de générer facilement vos devis et factures en ligne en un clic. Le tableau de bord CRM offre une vue complète sur tous vos documents existants, avec la possibilité de les consulter, modifier, ajouter ou supprimer rapidement pour un suivi optimal de votre gestion client.

Chaque devis et facture est détaillé : produits, remises, prix HT et TTC, et même le calcul automatique de la marge réalisée par votre entreprise. Vous pouvez intégrer un lien de paiement sécurisé via Stripe, Paypal, Lydia ou HelloAsso, facilitant le règlement direct par vos clients et simplifiant le processus de facturation en ligne.

Grâce à eBrigade, vous gardez le contrôle sur l’état de chaque devis et facture : devis accepté, devis en attente, facture payée ou impayée, client inactif… Tout est accessible en un coup d’œil pour un suivi précis et efficace.

Les documents générés sont personnalisables pour refléter l’image de votre organisation : en-tête, pied de page, informations légales et mentions personnalisées. Vous pouvez ainsi envoyer vos devis et factures directement par mail depuis eBrigade ou relancer automatiquement vos clients en cas de paiement en retard, avec un message entièrement personnalisable.

Une collaboration renforcée entre vos équipes

Que ce soit pour votre service commercial, votre service marketing ou tout autre département, toutes les équipes peuvent collaborer de manière efficace et productive grâce à eBrigade. La plateforme centralise les informations clients et commerciales pour améliorer la gestion de la relation client et la coordination des équipes.

Chaque équipe peut accéder aux mêmes données, selon des droits et habilitations personnalisés, et travailler en collaboration. En plus du CRM intégré eBrigade, le logiciel propose une solution de communication interne permettant de partager et transmettre les informations importantes rapidement et de manière sécurisée au sein de votre organisation.

Le suivi des clients est ainsi optimisé, et chaque membre des équipes commerciales peut mettre à jour les ventes, les rendez-vous et les informations clients en temps réel, garantissant une organisation fluide et un pilotage efficace de la relation client.